Lead Nurturing umfasst den gesamten Pre-Sales-Bereich
Unter Lead Nurturing (englisch: to nurture = fördern, pflegen) versteht man den gesamten Prozess von der Adressgenerierung über den Erstkontakt bis hin zum Abschluss. Wo früher der Begriff Leadgenerierung für Verwirrung gesorgt hat, lässt sich dieser nun ganz klar abgrenzen. Lead Nurturing beschreibt die gesteuerte Weiterentwicklung von Leads im Lead-Nurturing-Prozess und umfasst alle Maßnahmen während des Kaltakquise-Prozesses.
Ziel ist es, Interessenten zum richtigen Zeitpunkt mit hilfreichen Informationen anzusprechen, genau passend zur jeweiligen Phase des Vertriebsprozesses, in der sich der Interessent gerade befindet. Dabei zu berücksichtigen sind stets die unterschiedlichen Ziele, die der Lead-Nurturing-Prozess verfolgen kann: Abschluss/Verkauf, Anmeldung, Terminvereinbarung, Partnerschaft etc.
Marketing und Vertrieb arbeiten hier eng zusammen, denn jeder Lead hat zu Beginn den gleichen Wert, und es gilt, eine hohe Abschlussquote zu erzielen. Ein ständig optimierter Prozess ist wichtig für die nachhaltige Weiterentwicklung und Optimierung sowohl im Marketing als auch im Vertrieb.
Phasen des Lead-Nurturing-Prozesses
1. Anfrage / Adressgenerierung
Der erste Schritt ist der Erhalt einer Anfrage.
2. Marketing Qualified Lead
Hier hat der Lead bereits erste Informationen erhalten und weiteres Interesse ausgedrückt.
3. Sales Accepted Lead
Erstes persönliches Gespräch mit dem Interessenten und Ermittlung der Kaufbereitschaft.
4. Sales Qualified Lead
Kaufbereitschaft vorhanden und Einstieg in verschiedene Verhandlungen (Preis / Distribution / Extras etc.).
5. Abschluss
Neukunde kann weitere Lead-Nurturing-Prozesse durchlaufen.
Gerne unterstützen wir dich beim Aufbau deines Lead-Nurturing-Prozesses! Sprich uns an!