Prozessoptimierung: aus deinem Vertrieb ein System machen.
Viele Vertriebsprozesse sind über Jahre gewachsen statt geplant worden. Wir bringen Struktur rein, damit nichts mehr durchs Raster fällt.
- Keine verlorenen Leads
- Saubere Übergaben
- Alles im Blick
- Seit 2013
- Über 500 B2B-Projekte
- B2B-Vertriebsagentur
Drei typische Symptome eines gewachsenen Vertriebsprozesses.
Ein Prozess, der nie bewusst geplant wurde, wächst nicht mit, er verzweigt sich. Diese drei Symptome zeigen dir, wann aus organisch gewachsenen Strukturen echter Kontrollverlust wird.
Leads gehen verloren
Anfragen landen in Postfächern oder Tabellen und werden nie systematisch nachverfolgt.
Lange Reaktionszeiten
Bis ein Lead tatsächlich kontaktiert wird, vergehen oft Tage, in denen das Interesse längst abgekühlt ist.
Keine Transparenz
Niemand kann auf Anhieb sagen, wie viele Leads gerade in welcher Phase stecken und woran es hakt.
Prozessoptimierung lohnt sich, wenn du eine dieser Situationen kennst.
Nicht jeder Vertrieb braucht sofort ein neues System. Erkennst du dich aber in mehreren der folgenden Punkte wieder, ist jetzt ein guter Zeitpunkt, den Prozess grundlegend aufzuräumen.
- Leads werden in Excel-Listen oder E-Mail-Postfächern verwaltet statt in einem CRM.
- Niemand kann auf Anhieb sagen, wie viele Leads gerade in welcher Phase stecken.
- Die Übergabe von Marketing an Vertrieb läuft über Zuruf statt über feste Regeln.
- Reaktionszeiten auf neue Anfragen schwanken stark, je nachdem wer gerade Zeit hat.
- Ihr habt ein CRM im Einsatz, aber kaum jemand pflegt es konsequent.
- Ihr wachst schnell und der bisherige Prozess hält dem Tempo nicht mehr stand.
Vier Schritte zu einem Prozess, der trägt.
Die vier Schritte bauen aufeinander auf: Erst steht die Bestandsaufnahme, dann folgen die technische Umsetzung im CRM, klare Übergaberegeln und laufendes Monitoring.
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Schritt 01
Bestandsaufnahme
Wir zeichnen deinen aktuellen Prozess nach, von der ersten Anfrage bis zum Abschluss, und finden die Stellen, an denen Zeit und Leads verloren gehen.
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Schritt 02
CRM und
SystemeWir richten dein CRM so ein, dass jede Anfrage automatisch erfasst, zugeordnet und nachverfolgt wird.
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Schritt 03
Klare
ÜbergabenWir definieren feste Regeln, wann und wie ein Lead von Marketing an Vertrieb übergeben wird.
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Schritt 04
Monitoring
Feste Kennzahlen zeigen laufend, wo der Prozess funktioniert und wo noch nachgeschärft werden muss.
Das bekommst du am Ende der Prozessoptimierung.
Am Ende zählt nicht, wie viele Leads reinkommen, sondern wie viele davon zu echten Kunden werden. Kein Konzeptpapier für die Schublade, sondern vier Arbeitsgrundlagen, mit denen Vertrieb und Marketing direkt weiterarbeiten.
Dokumentierter Prozess
Der komplette Weg von der ersten Anfrage bis zum Abschluss, schriftlich festgehalten statt nur in den Köpfen einzelner Mitarbeiter.
Eingerichtetes CRM
Ein System, das jede Anfrage automatisch erfasst, zuordnet und nachverfolgt, statt auf manuelle Pflege angewiesen zu sein.
Feste Übergaberegeln
Klar definierte Regeln, wann und wie ein Lead von Marketing an Vertrieb übergeben wird, ohne dass etwas zwischen den Teams verloren geht.
Laufendes Monitoring
Feste Kennzahlen, die dauerhaft zeigen, wo der Prozess funktioniert und wo noch nachgeschärft werden muss.
Lass uns reden.
Du möchtest wissen, wie wir das für unsere Kunden umsetzen? Trag dich für ein unverbindliches Gespräch ein. Gemeinsam schauen wir uns deine Situation an und finden heraus, ob und wie wir dir helfen können.
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